1. Může se do bazénu v plážových šortkách? Vstup do bazénu je povolen pouze v plavkách, v plaveckém úboru nebo v takových šortkách, aby zejména neměly žádné kovové doplňky (zipy, spony, ozdoby), které mohou zranit další návštěvníky a poničit těleso tobogánu a nerezové vany bazénů. V kapsách zůstávají často nečistoty, které pak poškozují kvalitu vody.

 2. Mohou do veřejného bazénu děti do 1 roku? Ne, dle vyhl. Mzd. č. 258/2011 Sb. může dojít k respiračním a dermálním potížím, protože takto malé dítě je citlivější vůči exodením vlivum. Provozní řád zařízení schválený Krajskou hygienickou stanicí stanovuje, že do bazénu může dítě ve věku od 1 roku. Je to dáno množstvím chemických látek, zejména pak chlóru, ve vodě a souběhem pobytu s dospělými.

3. Jaká je cena čipu? Cena je 155 Kč a nejedná se o zálohu. Čip odkupujeme jako použité zboží za 75 Kč.

4. Jaká je teplota vody a vzduchu? Teplota vody je 31°C. Teplota vzduchu je 33°C.

5. Je možné projít bez převlékání mezi bazénem a saunou? Průchody jsou umožněny na určitý typ vstupného.

6. Lze platit kreditní kartou? Ano, lze. Platbu je třeba nahlásit předem.

7. Kdy nejpozději můžu vstoupit? Poslední vstup se prodává do 19:30 hod.

8. Proč mohou na bazén bez doprovodu dospělého až děti od 10 let? Důvodem je odpovědnost za dítě.

9. Kdy začíná a končí pobyt na aquaparku? Začíná a končí průchodem přes turnikety.

10. Kde jsou ztráty a nálezy? Místo uložení je recepce. Pak se postupuje dle příkazu ředitele společnosti o ztrátách a nálezech.

11. Půjčujete plavecké pomůcky? Ne, pomůcky slouží jen k činnostem aquaparku.

12. Ztratil jsem čip, co mám dělat? Hledejte, za ztrátu se platí poplatek 155 Kč.

13. Mohu použít trezor? Ano, poplatek je 40 Kč a 100 Kč je vratná záloha na klíč.

14. Jaká je minimální částka nabití abonentního čipu? Při zakoupení abonentního čipu je minimální částka nabití 100 Kč. Při dalším dobití je částka libovolná. Pozn.: mimo vyhlášené akce (Vánoční balíčky a pod.)