Aquapark Olešná
Nad Přehradou 2447
738 01, Frýdek-Místek
Tel: +420 558 638 754
E-mail: aquapark@sportplex.cz
Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Na Příkopě 3726
738 01, Frýdek-Místek
Tel: +420 595 172 975
E-mail: sportplex@sportplex.cz
Web: www.sportplex.cz
Automobilem
Přímo u aquaparku a jeho těsné blízkosti je několik parkovacích ploch. Prosíme, dbejte dopravního značení a parkujte jen na místech k tomu určených. GPS: Loc: 49.6632372N, 18.3087433E.
Autobusová doprava
Využijte možnosti pohodlné dopravy městskou hromadnou dopravou linkou číslo 305.
Pěšky a na kole
Vydáte-li se k nám pěšky, cestu z města zvládnete za cca 20 minut. Milovníkům kol doporučujeme využít možnosti cyklostezek vedoucích až k aquaparku. Poznáte tak zajímavá místa v našem regionu. Cyklostezky jsou označeny čísly 6003, 6004, 6005 a 6006. Podrobné mapy naleznete na partnerských stránkách Beskydského informačního centra.
Ve městě naleznete také sdílená kola a koloběžky, na kterých se jednoduše, rychle a bez emisí dostanete přímo k nám. V areálu Resortu Olešná najdete hned několik nabíjecích stanic pro kola.
Tento návštěvní řád je základní předpis pro chování návštěvníků, ochranu zdraví a bezpečnost návštěvníků areálu a musí být návštěvníky bezpodmínečně dodržován.
Vstupem do výše uvedených prostor bere návštěvník na vědomí, že provozovatel provádí záznam, shromažďování a zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému a návštěvník s tímto shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů pomocí kamerového systému vyjadřuje svůj souhlas ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Zároveň si je vědom/a svých práv podle §12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
Účel zpracování osobních údajů:
V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zajištění bezpečnosti, ochrany života a zdraví návštěvníků a ochrany jejich majetku, jakož i majetku provozovatele. Tyto osobní údaje budou zachovány maximálně po dobu 7 dní ode dne jejich pořízení.
Prohlášení provozovatele:
Provozovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci provozovatele, nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s provozovatelem a další osoby, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.
Tento Návštěvní řád slouží k dodržování platných předpisů, ochrany zdraví a bezpečnosti návštěvníků Letního aquaparku Olešná a musí být návštěvníky bezpodmínečně dodržován.
Vstupem do výše uvedených prostor bere návštěvník na vědomí, že provozovatel provádí záznam, shromažďování a zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému a návštěvník s tímto shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů pomocí kamerového systému vyjadřuje svůj souhlas ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Zároveň si je vědom/a svých práv podle §12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Účel zpracování osobních údajů:
V souladu s §5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zajištění bezpečnosti, ochrany života a zdraví návštěvníků a ochrany jejich majetku, jakož i majetku provozovatele. Tyto osobní údaje budou zachovány maximálně po dobu 7 dní ode dne jejich pořízení.
Prohlášení provozovatele:
Provozovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci provozovatele nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s provozovatelem a další osoby, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.
Tento návštěvní řád je základní předpis pro chování návštěvníků, ochranu zdraví a bezpečnost návštěvníků areálu a musí být návštěvníky bezpodmínečně dodržován.
Vstupem do výše uvedených prostor bere návštěvník na vědomí, že provozovatel provádí záznam, shromažďování a zpracování osobních údajů prostřednictvím kamerového systému a návštěvník s tímto shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů pomocí kamerového systému vyjadřuje svůj souhlas ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Zároveň si je vědom/a svých práv podle §12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) Účel zpracování osobních údajů: V souladu s § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a dle Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) jsou všechny údaje uvedené v tomto formuláři shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely zajištění bezpečnosti, ochrany života a zdraví návštěvníků a ochrany jejich majetku, jakož i majetku provozovatele. Tyto osobní údaje budou zachovány maximálně po dobu 7 dní ode dne jejich pořízení. Prohlášení provozovatele: Provozovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci provozovatele, nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s provozovatelem a další osoby, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.
Datum vydání: 30. 11. 2006 Provozovatel: Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Reklamační řád střediska: Aquapark Olešná
Článek 1
Základní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatňování nároků zákazníka vyplývajících z odpovědnosti za vady poskytnuté služby (reklamace) a jejich vyřizování a je platný a účinný od 1. 1. 2019.
Článek 2
Právo zákazníka na reklamaci
V případě, že zákazníkovi byla poskytnuta placená služba menšího rozsahu, než v jakém je služba nabízena, jedná se o vadné poskytnutí služby, pokud dále není stanoveno jinak. Poskytnutím vadné služby vzniká zákazníkovi nárok na reklamaci.
Upozornění pro zákazníky: Veškeré atrakce a parní ohřívárna v prostorách bazénu jsou zdarma (nejsou součástí zaplaceného vstupného – nárok na reklamaci nevzniká).
Doporučení pro zákazníky: Uplatnění reklamace na místě samém umožní odstranění vady okamžitě, zatímco s odstupem času se ztěžuje průkaznost i objektivnost posouzení a tím i možnost řádného vyřízení reklamace.
Článek 3
Uplatnění a vyřízení reklamace
Uplatnění reklamace:
Pokud zákazník zjistí důvody a skutečnosti, které mohou být předmětem reklamace, je oprávněn uplatnit tuto reklamaci ihned bez zbytečného odkladu na recepci krytého aquaparku. Všichni pracovníci recepce v kryté části aquaparku jsou osoby pověřené k přijetí reklamace a sepsání reklamačního protokolu.
V případě, že je krytý aquapark mimo provoz, jsou osoby oprávněné k přijetí reklamace pokladní letního areálu aquaparku, případně je možné se obrátit na vedoucí provozu. V případě, že reklamace není vyřízena okamžitě na místě, je pověřený pracovník povinen se zákazníkem sepsat reklamační protokol.
Formulář - „Reklamační protokol", případně vlastní písemné oznámení, musí obsahovat nezbytné údaje:
Formulář Reklamační protokol obsahuje osobní údaje a zákazník svým podpisem stvrzuje oprávněnost jejich použití pro účely vyřízení reklamace. Prohlášení
o nakládání s těmito údaji ze strany společnosti je uvedeno zde: http://sportplex.cz/spolecnost-sportplex/gdpr. Zákazník svým podpisem zároveň potvrzuje
souhlas s obsahem protokolu a obdrží jedno jeho vyhotovení.
Vyřízení reklamace:
Vedoucí střediska poskytující předmětné služby, nebo jiný pověřený zástupce, je povinen, po potřebném prozkoumání skutkových a právních okolností, rozhodnout o způsobu a vyřízení reklamace nejdéle do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na lhůtě delší.
Do této doby se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady, je-li to nutné. Podle závažnosti a oprávněnosti reklamace může být reklamace vyřízena vrácením peněz, umožněním čerpání služby stejného rozsahu a ceny nebo poskytnutí přiměřené slevy. V případech, kdy je reklamace posouzena jako nedůvodná, je zákazník písemně informován o důvodech zamítnutí reklamace.
O vyřízení reklamace se pořizuje zápis a to přímo do reklamačního protokolu (v případě vyřízení reklamace v přítomnosti zákazníka) nebo samostatně
písemně.
Článek 4
Důvody odmítnutí reklamace
Za vadně poskytnutou službu nelze považovat čerpání služeb menšího rozsahu způsobeného samotným návštěvníkem (nevyužití všech dostupných atrakcí), nebo jinými návštěvníky. Za vadu služby se také nepovažují překážky vzniklé ze strany třetích osob, včetně přerušení dodávek veškerých energií v rozsahu, v němž nevzniká vůči dodavatelům těchto energií nárok na odškodnění, případně v důsledku vyšší moci (změna počasí). V takovém případě bude reklamace odmítnuta.
Článek 5
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Dle ust. § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, informuje tímto prodávající spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný typ nabízeného, prodávaného, poskytovaného nebo zprostředkovaného výrobku nebo služby věcně příslušný.
Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb (popř. objednávky), který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi společností Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o. a spotřebitelem, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 , e-mail: adr@coi.cz web: www.coi.cz
Orgán vykonávající dozor nad ochranou spotřebitele
Dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele je podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, Česká obchodní inspekce. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.
Článek 6
Ostatní ustanovení
V ostatním platí ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména občanského zákoníku a zákonu o ochraně spotřebitele v platném znění.
+420 558 638 754
využívejte výhradně níže uvedený email.
aquapark@sportplex.cz
Odpovědná osoba:
Ing. Jana Adamczyk Vicherová
Sportplex Frýdek-Místek, s.r.o.
Na Příkopě 3726
738 01 Frýdek-Místek
IČ: 26829495
Společnost zapsána v obchodním rejstříku
u Krajského soudu v Ostravě, odd. C, vl.
26914, základní kapitál: 41 340 000 Kč